ServiceMax wird Teil des Closed-Loop-PLM-Portfolios von PTC

Stärkung des Closed-Loop-PLM-Portfolios um wichtige Field Service Management-Fähigkeiten.

12. Januar 2023

PTC hat die Übernahme von ServiceMax aus dem Mehrheitsbesitz von Silver Lake erfolgreich abgeschlossen. Mit dieser Akquisition erweitert PTC sein Closed-Loop Product Lifecycle Management Angebot um wichtige Fähigkeiten für das Field Service Management. ServiceMax bietet umfassende Cloud-native Funktionen für die Wartung komplexer Produkte mit langem Lebenszyklus, einschließlich der Verwaltung von Informationen über gewartete Produkte, der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen sowie der Planung und Disposition von Technikern.

Was ist ServiceMax?

ServiceMax ist ein führender Anbieter von Cloud-nativen Field Service Management-Lösungen, der es seinen Kunden ermöglicht, Wartungsarbeiten an komplexen Produkten mit langem Lebenszyklus effektiver und effizienter durchzuführen. Mit umfassenden Funktionen zur Verwaltung von Informationen über gewartete Produkte, der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen sowie der Planung und Disposition von Technikern ermöglicht die Lösung von ServiceMax eine nahtlose Integration von Wartungs- und Reparaturprozessen in den Produktlebenszyklus. ServiceMax wird von globalen Herstellern und Serviceanbietern genutzt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, das Umsatzwachstum zu fördern und die Rentabilität zu erhöhen.

Was ist Closed-Loop-PLM?

Closed-Loop-PLM ist eine integrierte Herangehensweise an das Product Lifecycle Management (PLM), die das Design, die Entwicklung, die Fertigung und den Service eines Produkts in einem geschlossenen Kreislauf verbindet. Dabei werden Daten über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg gesammelt, analysiert und genutzt, um kontinuierliche Verbesserungen zu ermöglichen. Durch die Integration von Closed-Loop-PLM-Funktionen in ein Unternehmen können Hersteller die Effizienz steigern, die Produktqualität verbessern und letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Hersteller sehen ihre produktbezogenen Serviceangebote zunehmend als wichtige Geschäftsstrategie, um die Leistung ihrer Produkte zu erhalten, die Kundenzufriedenheit zu steigern, das Umsatzwachstum zu fördern und die Rentabilität zu erhöhen. Der Abschluss der Übernahme von ServiceMax markiert für PTC den Beginn der nächsten Ära seiner Closed-Loop-PLM-Strategie. Mit ServiceMax kann PTC nun eines der umfangreichsten Lösungsangebote für den Service-Teil des Produktlebenszyklus anbieten. "Wir freuen uns darauf, das ServiceMax-Geschäft weltweit auszubauen und unseren Kunden diese wichtigen Produkt-Service-Funktionen zur Verfügung zu stellen", sagt Jim Heppelmann, President und CEO von PTC.

Die Akquisition von ServiceMax eröffnet PTC neue Möglichkeiten, sein Portfolio für digitale Gewinde und geschlossene PLM-Systeme zu erweitern und den Wert seiner Technologie für Kunden und Unternehmen zu steigern. PTC hilft globalen Herstellern dabei, mit Softwarelösungen Kostenoptimierungen mit zweistelligen Auswirkungen zu erzielen, um Innovationen im Bereich von Produkt und Dienstleistungen zu beschleunigen, die operative Effizienz zu verbessern und die Produktivität der Belegschaft zu steigern.

PTC ist zuversichtlich, dass es diese Herausforderungen meistern und das ServiceMax-Geschäft erfolgreich integrieren und betreiben wird. Die Erweiterung seines Closed-Loop-PLM-Portfolios um wichtige Fähigkeiten für das Field Service Management ermöglicht es PTC, seinen Kunden eine umfassende Lösung für den gesamten Produktlebenszyklus anzubieten, von der Entwicklung über die Fertigung bis hin zur Wartung und Instandhaltung. Insgesamt eröffnet die Übernahme von ServiceMax für PTC neue Wachstumschancen und ermöglicht es dem Unternehmen, seine Position als führender Anbieter von Softwarelösungen für den Produktlebenszyklus